|
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за предоставяне на услугите РЕГИСТРАЦИЯ НА ДОМЕЙН и УЕБ ХОСТИНГ
1. Настоящите общи условия уреждат условията за предоставянето на домейн и хостинг услуги от доставчикът ИНБГ ООД, и използването на тези услуги от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
1.1. Използването на услугите на ИНБГ е равносилно на съгласие с настоящите условия. При заявяване на услуга от нашия уеб сайт, потребителите се съгласяват с условията чрез маркиране опцията "Прочетох и съм съгласен общите условия" и едва тогава могат да изпратят заявката за услуги.
2. Работно време на офиса: 9 - 21 часа
3. ИНБГ не предоставя никаква информация за клиентите си на трети лица (освен публичната Whois информация за домейните). Единствено изключение е ако бъде поискана от официалните органи съд и прокуратура. Потребителят се съгласява ИНБГ да използва предоставените лични данни с цел доставка и поддръжка на предлаганите услуги.
4. Ако потребителят е забравил логин информацията за акаунта си, тя ще бъде изпращана само на мейл адреса, който е зададен в контролния панел. Ако потребителя вече няма достъп до този мейл адрес, е необходимо да изпрати нотариално заверено копие на личната си карта, когато акаунта е на физическо лице, или оригинално актуално състояние издадено от Търговски регистър, когато акаунта е на фирма. Ако данните от изпратения документ съвпадат с тези, подадени първоначално при нас, ще променим мейл адреса, записан в акаунта. В останалите случаи, въпросът следва да се отнесе към съда.
5. Регистрация на домейн се извършва след получаване на плащането за него и приключва след изтичане на предплатения срок. Подаването на заявка от нашия сайт не запазва домейна и е възможно, през времето от подаване на заявка до получаване на таксата в ИНБГ, трето лице да регистрира домейна. След изтичане срока на домейна, в зависимост от неговия вид, той може да се пази известно време за досегашния собственик, но някой домейни се губят веднага. ИНБГ не носи отговорност за регистрацията на домейни, които са били регистрирани от трети лица преди да се получи плащането при нас, както и за платени след изтичането им домейни. При всяко положение обаче, на нерегистриран поради горните причини домейн, заплатената такса може да се ползва за други услуги или ще бъде върната обратно.
6. Собствениците на домейни имат задължението да поддържат вярна Whois информация за всеки домейн. Това е изискване на международната организация
7. Такси платени за регистрация на домейн или SSL сертификат не подлежат на връщане.
7.1. При прекратяване на хостинг преди изтичане на заплатения период, ИНБГ може по своя преценка да възстанови на потребителя сумата за неизползваното време, ако потребителя основателно е недоволен от предоставяната му хостинг услуга.
7.2. Таксата за хостинг може да бъде възстановена в пълен размер, ако потребителят заяви желание да се откаже от хостинг услугата в рамките на 30 дни след заплащането.
7.3. Не подлежат на възстановяване суми по т. 7.2, платени за услуги, които се извършват еднократно от страна на ИНБГ и вече са били извършени.
8. Потребителите са длъжни да пазят паролите свързани с акаунта си, домейните си и уеб сайтовете си на сигурно място. Потребителите са длъжни да се грижат сами за защитата на сайтовете си от хакерски атаки използващи слабости в сайтовете.
8.1. ИНБГ полага усилия за защита на сайтовете на своите потребители и ги съветва, без това да е задължение за ИНБГ.
8.2. ИНБГ не носи отговорност за каквито и да е щети и загуба на данни в следствие на хакерски атаки.
9. Потребителите не могат да ползват услугите на ИНБГ за следните дейности:
- спам (Има ограничение за броя на изпратените мейли - 100 на час. Ако изпращате повече мейли, е възможно да увеличим лимита до 350 мейла на час, за което е ноебходимо да ни пишете каква е целта на изпращаните мейли).
- хостинг на файлове, които са в нарушение на авторски права като нелегален софтуер, филми, изображения и др.
- хостинг на торент софтуер и порнографски сайтове.
- създаване на линукс процеси на хостинг сървърите (примерно IRC ботове).
- proxy сайтове.
- хостинг на сайтове свързани с нелегални и неморални дейности, нарушаващи интелектуалната собственост, съдържащи подвеждаща информация.
9.1. Не се разрешава хостване на сайтове използвани за разпространение на вируси и хакерски атаки, сайтове с обидно и дискриминиращо съдържание.
9.2. ИНБГ си запазва правото еднолично да прецени дали даден сайт е в нарушение на изброените дейности по т.9 и т.9.1 и може незабавно да прекрати предлаганата услуга без да обезщетява по никакъв начин Потребителя без да възстановява такси за неизползваното предплатено време.
10. Споделената хостинг услуга предполага използването на ресурсите на един сървър от определен брой потребители. За да се избегне консумацията на прекалено много ресурси от един потребител за сметка на останалите, ИНБГ въвежда следните ограничения:
10.1. Общото използвано процесорно време, от един хостинг акаунт, в рамките на едно денонощие не трябва да надхвърля 40 процесорни минути. Времето е сума от cpu потреблението на php, mysql, cgi, cron и други процеси изпълнявани от всеки акаунт.
10.2. Общият брой изпълняващи се едновременно на сървъра потребителски процеси не трябва да надхвърля 20, а едновременните конекции към mysql не могат да бъдат повече от 10.
10.3. Максималната големина на базите данни не може да надхвърля 1000 MB. 10.4. Повтарящи се cron задачи не може да се изпълняват по-често от веднъж на всеки 5 минути.
11. Потребителите са длъжни да предоставят вярна и коректна информация при създаването и поддръжката на акаунта си в ИНБГ, както и във всяка комуникация с ИНБГ касаеща предоставяните услуги.
11.1. Всичката информация на Потребителите, свързана с ползваните услуги може да бъде преглеждана и записвана от ИНБГ и предоставяна при необходимост на полиция, прокуратура, следствие и съд.
12. ИНБГ гарантира, че хостинг сървърите ще бъдат работещи и видими в интернет през 99.9% от времето в рамките на всеки месец. При неспазване на тази гаранция, ИНБГ обезщетява Потребителя за съответния месец със размера на една месечна такса за ползваната хостинг услуга. В случай на неспазване на гаранцията, потребителите могат също да прекратят едностранно договора за съответната услуга и да получат обратно таксата за оставащото неизползвано предплатено време.
13. Договорът за предоставяне на която и да е услуга се прекратява автоматично:
- с изтичане на срока на договора, съгласно избрания от Потребителя период на абонаментен план;
- при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
- при обявяване в несъстоятелност или прекратяване и обявяване в ликвидация на една от страните по договора;
- при изземване или запечатване на оборудването на ИНБГ от държавни органи.
14. ИНБГ не носи отговорност в случай на невъзможност да предоставя договорените услуги поради непреодолима сила, проблеми в техническия център където е резположено оборудването, проблеми с интернет, технически или други случайни събития и обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
15. ИНБГ не носи отговорност за вреди или пропуснати ползи, причинени на Потребителя в процеса на използване или незиползване на договорените услуги.
16. ИНБГ не носи отговорност за вреди, които Потребителят е причинил на трети лица.
17. ИНБГ не носи отговорност за вреди настъпили в следствие на фалшива легитимация на трето лице, за което служителите на ИНБГ не са забелязали очевидни причини, че става дума за измама, включително и в случаите на неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя съгласно договора.
18. ИНБГ не носи отговорност за вреди причинени в следствие на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, чрез което се предоставят услугите.
19. ИНБГ прави всичко възможно да поддържа архиви на всички данни на Потребителите. Всяка нощ се прави архив на всеки хостинг акаунт на отделен сървър, като на следващата нощ върху стария архив се презаписва новият актуален архив. Прави се отделно и архив на базите данни до 7 дни назад. Ако възникне проблем със файловете в хостинг акаунта, и потребителят не реагира в рамките на същия ден, новият архив вече ще съдържа проблемните файлове. За mysql базите данни, потребителя има 7 дни да реагира. Архивите, които ИНБГ прави са предвидени да се използват в случай на глобален софтуерен или хардуерен проблем на сървъра и ще се използват за възстановяване в този случай. ИНБГ полага всички усилия да поддържа ежедневно процеса на архивирането, но поради зависимостта на този процес от софтуер (linux, cpanel, и т.н.) и инфраструктура (едновременен срив на основния и архивния сървър, проблем с връзката в техническия център и др.), човешка грешка и други възможни причини, ИНБГ не поема отговорност за каквато и да била загуба на данни на потребителя. Потребителя е длъжен периодично да запазва при себе си копие на файловете и базите данни.
20. ИНБГ има правото едностранно, със или без предупреждение, да прекрати предоставяна услуга, ако прецени, че Потребителят изпозва нелегално, некоректно, неморално услугата, надвишава ограниченията за използване на ресурси при споделен хостинг, нарушава настоящите общи условия, или по-какъвто и да е начин накърнява интересите на ИНБГ или тези на останалите Потребители.
21. ИНБГ прави бекъп на всички бази данни всеки ден, като се пазят варианти няколко дни назад, както и няколко месеца назад. Поради големия обем на файловете, на тях се прави само един бекъп всяка нощ или през една нощ. Тези бекъпи се пазят на отделен сървър и са за вътрешно ползване, в случай на авария. Препоръчително е клиентите да си поддържат собствено копие на файловете, тъй като, ако клиента примерно изтрие важни файлове по грешка, на следващата нощ ще се изтрият и от бекъпа защото той е огледално копие на акаунта.